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Réceptionniste - Courtyard by Marriott Brussels
Marriott International, Inc —Bruxelles Evere
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Guest Experience Expert
Marriott International, Inc —Bruxelles
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Team Leader
Mimi Group —Bruxelles
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Content & Community Coordinator (h/f/x)
Groupe Rossel —Bruxelles
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Guest Relations Intern
SOFITEL —Bruxelles
- Temps plein
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Stagiaire Réceptionniste & Guest Relation
M GALLERY —Bruxelles
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- Hôtel
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Reservations, Groups & Events Sales Internship (Booking Success)
Pandox Belgium —Bruxelles
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Food and Beverage Operationnal Internship (Banquet)
Pandox Belgium —Bruxelles
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General Management Trainee
Pandox Belgium —Bruxelles
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Food and Beverage Operationnal Internship (Restaurant)
Pandox Belgium —Bruxelles
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Food and Beverage Trainee
Pandox Belgium —Bruxelles
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Housekeeping Supervisor internship
Pandox Belgium —Bruxelles
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Reservation Internship
Pandox Belgium —Bruxelles
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Groups Operations Success Internship
Pandox Belgium —Bruxelles
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Marketing Internship
Pandox Belgium —Bruxelles
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Lifeguard Interim Aspria Clubs
Aspria —Bruxelles
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Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux…

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Uniformes fournis

Qualifications

Pas d'expérience requise
Expérience en supervision

Description complète du poste

Additional Information
Job Number26056507
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationAvenue des Olympiades 6, Brussels, Brussel, Belgium, 1140
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les chèques et les cartes bancaires. Procéder au départ des clients, y compris la résolution de toute charge due, non payée ou contestée. Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients. Informer les clients/visiteurs sur les procédures de stationnement et répartir les bagagistes et les valets selon les besoins. Orienter les clients et les informer sur l'hôtel et les lieux à visiter à proximité. Effectuer des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports. Remplir les rapports de fermeture et de caisse indiqués dans le système informatique. Encaisser les chèques bancaires et les chèques de voyage des clients. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Équilibrer et déposer les recettes selon les spécifications de la Comptabilité. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sûreté et de sécurité de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Chez Courtyard, notre passion est de mieux répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonté qu'est né le premier hôtel conçu spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'expérience Courtyard donne aujourd'hui à toute notre clientèle, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s'épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d'offrir une expérience clientèle qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d'une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à toujours s'améliorer... tout en s'amusant.

En rejoignant Courtyard, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

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