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Digital Marketing & CRM Manager

Volvo Group -
Sint-Agatha-Berchem

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Détails de l'emploi

CDI
Il y a 7 heures

Qualifications

Français
Salesforce Marketing Cloud
Management
Vente
Marketing
Anglais
Master
Bachelier
Marketing digital
Vente BtoB
Marketing
Néerlandais

Description complète du poste

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

À propos de Volvo Trucks Belux

Le transport est indispensable à notre société. Chez Volvo Trucks, nous travaillons à des solutions de transport plus sûres, plus efficaces et plus durables.

Volvo Trucks Belux accompagne ses clients en Belgique et au Luxembourg, en collaboration avec notre réseau de concessionnaires privés et les Volvo Truck Centers. Pour renforcer notre équipe Marketing, nous recherchons un(e) Digital Marketing & CRM Manager capable de rapprocher le marketing, le contenu, les données clients et les ventes.

Vous évoluerez dans un environnement international où les orientations globales et la connaissance du marché local se complètent. Vous aurez l’opportunité de développer de nouvelles idées et de renforcer davantage la collaboration entre le marketing, les ventes et le réseau de distribution.

Votre rôle

Vous définissez et mettez en œuvre l’approche locale en matière de marketing digital, de contenu et de CRM. Vous veillez à ce que les activités marketing contribuent à la génération de leads, au développement de la clientèle, à la fidélisation des clients et à la croissance commerciale.

Vous travaillez pour l’ensemble de l’offre Volvo : camions neufs et d’occasion, services, contrats d’entretien, services connectés, financement, assurance, électromobilité et solutions de recharge.

Pour ce faire, vous collaborez étroitement avec les équipes commerciales, les services, les concessionnaires privés, les Volvo Truck Centers, les équipes Volvo globales, les agences externes, le CRM Business System Manager ainsi qu’avec le/la collègue chargé(e) du support contenu et canaux.

Vos responsabilités

Développer des campagnes visant la génération de leads, le développement de la clientèle, le cross-selling et la fidélisation.
Déterminer les contenus digitaux et hors ligne nécessaires pour différents groupes cibles et parcours clients.
Piloter la production de contenu et garantir sa qualité, sa cohérence et sa conformité à l’identité de marque.
Assurer le rôle de business owner local pour l’utilisation marketing de Salesforce Marketing Cloud.
Concevoir des parcours clients, des segmentations, des programmes de lead nurturing et des communications ciblées.
Collaborer avec les équipes commerciales, les services et le réseau de distribution afin de définir des processus clairs de qualification des leads, de suivi et de feedback.
Suivre les KPI et les performances, transformer les analyses en actions d’amélioration et gérer les agences ainsi que les budgets relevant de votre domaine.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou de master en marketing, gestion d’entreprise, marketing digital ou dans un domaine similaire.
Vous justifiez d’au moins cinq ans d’expérience pertinente en marketing digital, CRM, content marketing, marketing automation ou performance marketing.
Vous avez une expérience avec Salesforce Marketing Cloud ou une plateforme comparable.
Vous avez idéalement une affinité avec la vente B2B, les parcours clients complexes et les cycles de vente de longue durée.
Vous possédez une bonne connaissance de la génération de leads, du marketing du cycle de vie client, du contenu et de l’analytique.
Une expérience dans des organisations commerciales, le retail ou les réseaux de concessionnaires constitue un atout.
Vous maîtrisez les principes de base du RGPD (GDPR) et de l’utilisation responsable des données clients.
Vous travaillez aisément en néerlandais, français et anglais.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.

Qui nous sommes et en quoi nous croyons
Nous sommes engagés à façonner l'avenir des solutions de transport efficaces, sûres et durables. Réaliser notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour les talents au sein des marques et entités leaders du groupe.

Postuler à ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre le groupe Volvo. Chaque jour, vous travaillerez avec certains des esprits les plus brillants et créatifs de notre domaine afin de laisser notre société dans un meilleur état pour la prochaine génération. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nous prospérons grâce au travail d'équipe. Nous sommes presque 100 000 personnes unies à travers le monde par une culture de soin, d'inclusivité et d'autonomisation.

Chez Volvo Trucks, vous contribuerez à ouvrir la voie à une industrie du transport durable. Depuis près d'un siècle, nous innovons pour les gens - pour rendre la vie plus facile, meilleure et plus sûre. Conduire le changement est notre promesse à nos clients, à l'industrie et à la société. Chez Volvo Trucks, nous partageons la curiosité d'apprendre, nous travaillons avec passion et nous embrassons le changement pour rester en tête. Rejoignez-nous, ensemble nous faisons avancer le monde dans lequel nous voulons vivre.

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