Description du poste:
Émettre et gérer les contrats Soins de santé et apparentés sur la base des garanties, conditions, règlements et procédures établis au sein des compagnies d’assurance AXA Belgium et Inter Partner Assistance.
Gérer les demandes relatives aux dossiers Soins de santé des clients afin de garantir les services en gestion aux courtiers, preneurs d’assurances et assurés dans le respect de la qualité et des termes ayant cours ou convenus.
Vos missions:
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Afficher une implication proactive lors de l’implémentation et du traitement opérationnel des contrats.
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Le cas échéant, étudier l’impact d’une demande sur l’activité de dommage avant de la traiter.
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En interne comme en externe, fournir des informations utiles à toutes les parties concernées (internes et externes) par le biais d’une communication claire et exhaustive lors de l’ouverture de nouveaux dossiers ou en cas de modification de la situation contractuelle et des paiements, afin d’être en mesure d’offrir un service optimal à l’employeur et aux assurés, dans le respect des conventions et attentes.
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Le cas échéant, contacter les stakeholders relevants afin d’obtenir son avis (juridique, fiscal ou technique) et construire un dossier complet et correct.
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Portails : promouvoir, contrôler et si nécessaire rédiger des documents et les mettre à la disposition de l’employeur afin que le client puisse consulter toutes les informations correctes sur les sites web/portails.
Expérience requise:
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Bachelier ou expérience équivalente
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Connaissance approfondie des produits de la compagnie d’assurances
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Connaissance approfondie de l’application informatique et du portail web
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Connaissance des aspects juridiques des assurances Soins de santé
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Connaissance approfondie des procédures relatives à l'organisation et à la gestion des contrats et règlements
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Connaissance du rôle des services apparentés et des modes d’échange
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Connaissance du jargon, des techniques de base et des limitations de l’environnement
Compétences requises:
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Bilingue FR/NL
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Orientation client
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Précision
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Forte capacité d’analyse
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Team Player
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Ouverture d’esprit
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Proactivité
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Capacité de résolution de problème
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Pragmatisme
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Communicatif
- Rémunération variable individuelle
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Participation / Intéressement / Actionnariat
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Couverture santé et prévoyance complète
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Produits d'assurance banque préférentiels
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Politique parentale avantageuse
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Télétravail (selon profil du poste)
Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse [email protected].
Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).
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Ce qui nous différencie ?
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde.
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.
