Le Logement Molenbeekois recrute un·e Responsable du Service Gestion Locative.
Fondé il y a plus de 100 ans, le Logement Molenbeekois est une société immobilière de service public (S.I.S.P.) de la Région de Bruxelles-Capitale. Il gère un parc locatif constitué de plus de 3.500 logements sociaux situés dans différents quartiers de la commune. Ce patrimoine, composé de flats, studios et appartements de 1 à 5 chambres, représente près de 9% des logements sociaux bruxellois.
En tant qu’immobilière sociale, les missions du Logement Molenbeekois consistent à assumer la gestion technique du patrimoine (entretien des logements et de leurs équipements), veiller à l'extension et à l'amélioration du parc locatif (rénovation de logements anciens ou dotés d'un confort moindre), procéder à la location des logements conformément aux règles fixées par la législation et développer un dispositif d'accompagnement social des usagers en partenariat avec des acteurs spécialisés.
Le Logement Molenbeekois emploie 108 personnes et est en croissance constante.
Afin de renforcer ses services, Le Logement Molenbeekois recrute un·e Responsable du Service Gestion Locative.
Le/la Responsable du pôle Gestion Locative assure l’organisation, l’encadrement et la coordination des équipes en charge de l’accueil des locataires et de la gestion administrative de leur parcours, de la candidature jusqu’à la sortie.
Il/elle veille à la répartition efficace des tâches, à la bonne articulation entre les processus internes (candidatures, loyers, mutations, attributions …) et à la qualité du service rendu aux locataires. Il/elle supervise directement les pôles Accueil (2 ETP) et Locatif (6 ETP), et garantit la cohérence des pratiques, le respect des procédures et la continuité de service.
En lien avec la direction, il/elle suit les indicateurs d’activité, contribue à la prévention des blocages et représente le service dans les concertations transversales.
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Organiser le travail des pôles Accueil et Locatif, en veillant à une répartition claire et équitable des tâches ;
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Accompagner les gestionnaires locatifs dans la résolution des situations complexes ;
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Garantir le respect des procédures et de la législation ;
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Garantir la continuité de service et le respect des délais ;
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Réaliser les évaluations annuelles, soutenir la montée en compétences des collaborateurs ;
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Animer les réunions d’équipe régulières et les temps de coordination avec les autres services.
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Assurer le bon déroulement des processus : candidatures, attributions, baux, révision des loyers, désaffectations, mutations, etc. ;
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Veiller à l’application harmonisée des procédures et à la qualité des données encodées dans les outils (Phéniks, BDR) ;
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Identifier les points de blocage et proposer des pistes d’amélioration ;
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Assurer la bonne articulation avec le contentieux pour les transferts de dossiers ou les cas litigieux.
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Suivre les indicateurs d’activité locative, en lien avec les tableaux de bord mis à disposition ;
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Contribuer à la production de données quantitatives pour la direction ;
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Participer aux comités transversaux (attribution, gestion de crise, arriérés, etc.) ;
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Être force de proposition pour améliorer l’organisation, les outils ou les services aux locataires.
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Collaborer avec les services technique, social et contentieux pour une gestion coordonnée ;
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Être le point de contact pour les remontées des équipes terrain et les demandes de la direction ;
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Porter les décisions du comité de direction auprès des collaborateurs.
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Master ou Bachelier en gestion ou équivalent ;
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Expérience de coordination ou de management d’équipe dans le secteur social, public ou locatif ;
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5 ans d’expérience minimum ;
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Expérience dans le secteur du logement est un plus.
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Communiquer efficacement, à l’oral comme à l’écrit ;
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Compétences avérées en animation d’équipe et gestion de collaborateurs ;
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Capacité à prioriser, structurer et faire évoluer les pratiques ;
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Être rigoureux ;
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Savoir utiliser les outils informatiques ;
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Prendre des décisions en autonomie dans un cadre défini ;
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Posséder des connaissances de la gestion immobilière est un plus ;
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Connaitre le secteur public est un plus ;
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FR/NL.
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Leadership collaboratif, sens de l’écoute et de la diplomatie ;
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Aisance dans les relations internes et externes ;
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Organisation, rigueur et fiabilité ;
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Réactivité, autonomie et gestion du stress ;
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Sens du service, posture constructive et esprit d’équipe ;
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Capacité à fédérer et à créer de la confiance.
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Un CDI à temps plein ;
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Ticket Restaurant 8 € ;
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Eco-chèques ;
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Congés Extra-légaux ;
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Frais de transport en commun remboursés à 100% ;
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13ème mois ;
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Assurance Groupe ;
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Un environnement de travail agréable ;
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Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes.
Veuillez envoyer une lettre de motivation ainsi que votre CV pour le 15/10/2026 au plus tard, à l'attention de SSAMDI Saïda à l'adresse mail [email protected].
Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.
Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront prises en considération.
