Environnement de travail
Le SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement soutient les citoyens belges et les activités diplomatiques dans le monde entier. Avec environ 3 500 collaborateurs répartis entre Bruxelles et un réseau de plus de 120 ambassades, consulats et représentations, notre organisation offre un environnement de travail unique et international.
Le domaine RH au sein du SPF est particulièrement varié et comprend notamment :
- Le recrutement et l’onboarding ;
- La formation, le développement de carrière et le bien-être ;
- Le soutien aux collaborateurs et à leur famille à l’étranger ;
- L’administration du personnel, la rémunération, les congés et les absences.
Pour soutenir ces processus, nous utilisons à la fois des solutions standardisées, en collaboration avec le SPF BOSA, et des applications sur mesure répondant à nos besoins spécifiques. Cette combinaison entre standardisation et solutions propres rend l’environnement RH stimulant, varié et particulièrement intéressant pour un analyste fonctionnel.
Vous faites partie de la Direction générale ICT et travaillez en étroite collaboration avec des experts RH, des stakeholders métier, des développeurs et d’autres collègues ICT.
Il n’est pas nécessaire d’être spécialiste RH. Nous recherchons avant tout un professionnel analytique et orienté client, désireux d’apprendre, de collaborer et de contribuer au développement de solutions digitales dans un contexte dynamique et international.
Rôle et responsabilités
En tant qu’Analyste fonctionnel, vous développez progressivement une connaissance approfondie du domaine RH, de ses processus et des applications qui les soutiennent. En étroite collaboration avec les experts RH, vous analysez les besoins des utilisateurs et les traduisez en solutions digitales efficaces.
Vous faites le lien entre le métier et l’ICT et contribuez à l’optimisation et au développement continu des processus et applications RH. Vous veillez ainsi à ce que nos systèmes répondent au mieux aux besoins de l’organisation et de ses collaborateurs.
En fonction des priorités, vous intervenez dans différents domaines RH, tels que l’administration du personnel, la rémunération, la gestion des talents ou encore la gestion des collaborateurs et de leur famille à l’étranger.
Vous faites partie d’une équipe multidisciplinaire dans laquelle la collaboration, le partage des connaissances et l’amélioration continue occupent une place centrale.
Analyse et conception
- Analyser les besoins des utilisateurs au moyen d’échanges avec les utilisateurs finaux et les experts, d’analyses de processus et d’analyses de données.
- Traduire les besoins en exigences fonctionnelles et en solutions IT concrètes.
- Rédiger des analyses fonctionnelles et des spécifications destinées aux équipes de développement.
Interface entre le métier et l’ICT
- Agir comme point de contact entre les utilisateurs, les experts RH et les développeurs.
- Présenter, aligner et ajuster les analyses et propositions de solutions.
- Accompagner les utilisateurs lors de l’implémentation de nouvelles fonctionnalités.
Assurance qualité et testing
- Élaborer des scénarios et plans de test en collaboration avec les utilisateurs et les équipes de développement.
- Valider les solutions avec les stakeholders et les utilisateurs finaux.
- Garantir la qualité des nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production.
Gestion des incidents et amélioration continue
- Analyser et contribuer à la résolution d’incidents fonctionnels complexes.
- Collaborer avec le servicedesk, les utilisateurs et les développeurs afin de trouver rapidement une solution.
- Identifier et proposer des améliorations structurelles des processus et applications.
Votre approche
- Travailler de manière orientée client et résultats.
- Contribuer activement au partage des connaissances, à la collaboration et à l’amélioration continue au sein de l’équipe.
- Travailler de manière structurée, en accordant de l’attention aux priorités, aux responsabilités et à des accords clairs.
Profil
Compétences
- Vous disposez de solides capacités analytiques et êtes capable de comprendre, modéliser et optimiser des processus complexes.
- Vous communiquez de manière claire et collaborez aisément avec différents stakeholders grâce à votre approche orientée client et à votre esprit d’équipe.
- Vous avez un fort intérêt pour les systèmes IT et pour la manière dont la technologie soutient les processus métier et les utilisateurs.
- Vous travaillez de manière structurée, gardez une vue d’ensemble tout en restant attentif aux détails.
- Vous êtes curieux, prenez des initiatives et vous sentez à l’aise dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Vous êtes motivé à contribuer à une organisation ayant un impact sociétal et à assurer une prestation de services de qualité aux citoyens belges, en Belgique comme à l’étranger.
Expérience et connaissances
- Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle et/ou technique.
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans la collecte et l’analyse des besoins au moyen d’entretiens, de workshops, de sessions de brainstorming, de focus groups et d’enquêtes.
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience en testing, notamment dans l’élaboration, la coordination et le suivi de plans de tests end-to-end sur des applications.
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un environnement organisationnel complexe et dynamique.
- Une expérience dans le domaine RH ou avec des processus RH constitue un atout, mais n’est pas indispensable.
Langues
- Vous avez une excellente connaissance du français ou du néerlandais.
- Vous disposez d’une bonne connaissance de l’autre langue nationale.
- Vous communiquez aisément en anglais.
Procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité
Certains droits d’accès peuvent être nécessaires pour cette fonction. Vous devez dès lors être disposé, si nécessaire, à vous soumettre à une procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité conformément à la loi du 11 décembre 1998.
Nous offrons
Notre administration fédérale est en pleine transformation numérique : des défis en matière de cybersécurité à la communication digitale, de l’amélioration des réseaux visant à soutenir de nouvelles méthodes de travail aux projets de développement complexes et aux processus d’optimisation des applications existantes.
Vous souhaitez contribuer à cette transformation et créer ainsi une réelle valeur ajoutée pour la société, tout en travaillant à votre développement personnel et en bénéficiant d’un maximum d’opportunités pour réaliser vos ambitions ?
Nous vous proposons :
- Une mission claire dans un environnement de travail stimulant.
- Un package salarial très compétitif assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux, notamment :
- Une assurance hospitalisation
- Des chèques-repas
- Des avantages en matière de mobilité
- Un fonds de pension
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec des possibilités de télétravail pour la plupart des fonctions.
- Des bureaux très facilement accessibles en transports en commun.
