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Conseiller Service Après-Vente Mercedes-Benz WAVRE
bymycar —Wavre
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Vendeur Polyvalent - Vanden Borre Drogenbos
Fnac Vanden Borre —Bruxelles
- Bilingue
- Vente
- Vente au détail
3 h
Job étudiant: vendeur/-se
Georges Viande Fumée —Bruxelles Anderlecht
- Disponible le week-end
- Vente
- En présentiel
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il y a 1 jour
Vendeur multimédia expérimenté
Fnac —Ottignies-Louvain-la-Neuve
- Temps plein
- Vente
- Merchandising
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
Stage sous contrat d'alternance comme vendeur automobile OCCASION - IFAPME/EFP
RCM —Drogenbos
- Sens de l'organisation
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Vendeur / Vendeuse WAVRE
Groupe Mondial Tissus —Wavre
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Vendeur/Vendeuse
Zeeman —Wavre
Vendeur Polyvalent
Fnac —Bruxelles
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Cluster Vendeur/Vendeuse
Zeeman —Sint-Pieters-Leeuw
Vendeur / Vendeuses
Rengo SRL —Rixensart
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Vendeuse
Magasin de meuble —Sint-Pieters-Leeuw
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Vendeur
Ixina Belgique —Evere
- Temps plein
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il y a 11 jours
Vendeur·euse
Boulangerie Louise —Genval
- Temps partiel
Etudiant et flexi-job vendeur polyvalent
Prego Gastronomia Italiana —La Hulpe
- Sens de l'organisation
il y a 3 jours
Vendeur à temps partiel (20 heures)
JD Sports —Bruxelles
- Temps partiel
- Vente
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- Vente au détail
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Collaborateur (trice) de vente
IAREK SRL —Bruxelles
Vous êtes également responsable du service rapide et amical envers les clients à la caisse. Vous êtes flexible (travail en équipe et le week -end),…
De 13,83 € à 20,39 € de l’heure
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il y a 14 jours
Collaborateur(-trice) de vente (38h/semaine) - Tom&Co Zone Bruxelles-Capitale
Tom&Co —Bruxelles
Sociable et orienté(e) client : vous aimez échanger avec les clients et leur faire plaisir.

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Conseiller Service Après-Vente Mercedes-Benz WAVRE

bymycar -
Wavre

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Détails de l'emploi

CDI
Il y a 3 heures

Qualifications

Permis B

Description complète du poste

En tant que conseiller du service après-vente, vous assurez une prise en charge professionnelle, complète et qualitative du client lors de chaque intervention atelier, afin de garantir sa satisfaction, optimiser la rentabilité de l’activité après-vente et assurer la fluidité entre clients, front-office et atelier.

Rôles :

Ambassadeur Client

Garantir une expérience client positive, fluide et rassurante, en étant le premier point de contact et en incarnant les valeurs de la marque et de la concession.

Exemples d’activités :

Accueillir le client avec professionnalisme (en personne et par téléphone).
Identifier le besoin, écouter activement, reformuler.
Conseiller sur les opérations nécessaires, les priorités et les options possibles.
Assurer une communication claire avant, pendant et après l’intervention.
…

Gestionnaire de Dossier Atelier

Assurer le lien efficace entre le client, le chef d’atelier, les techniciens et le magasin pièces, afin de garantir le respect des délais et la qualité des travaux.

Exemples d’activités :

Création, encodage et suivi des ordres de réparation.
Respect des procédures constructeur et concession.
Vérification des droits (garantie, contrat entretien, fleet…).
Qualité et exactitude des informations communiquées au client.

Coordinateur technique et opérationnel

Assurer le lien efficace entre le client, le chef d’atelier, les techniciens et le magasin pièces, afin de garantir le respect des délais et la qualité des travaux.

Exemple d’activités :

Planifier les travaux et gérer les rendez-vous.
Suivre l’avancement des véhicules et ajuster si nécessaire.
Anticiper les besoins en pièces.
Informer le client rapidement en cas de changement (retard, devis complémentaire…).
…

Garant de la qualité et de la satisfaction

Veiller à ce que chaque véhicule reparte conforme aux attentes du client et aux standards techniques de la marque.

Exemples d’activités :

Contrôle des travaux réalisés avant restitution.
Explication claire des interventions au client.
Réalisation et encaissement de la facturation.
Suivi post-intervention et traitement des réclamations.
…

Contributeur Commercial et Développement de l’Après-vente

Participer activement à la génération de chiffre d’affaires et à la fidélisation des clients.

Exemples d’activités :

Proposer les services additionnels (contrats, pneus, promotions…).
Identifier les opportunités commerciales.
Contribuer aux enquêtes de satisfaction et à l’amélioration continue.
…

Exigences de la fonction :

Compétences techniques

Connaissances mécaniques générales.
Maîtrise des systèmes DMS (Autoline, Incadea, Keyloop…).
Connaissance des procédures constructeur.
Capacité à lire un devis, un OR, et comprendre un barème.

Compétences comportementales

Orientation client irréprochable.
Gestion du stress et des priorités.
Organisation et rigueur extrême.
Communication claire et empathique.
Capacité à travailler en équipe transverse.

Profil

Diplôme technique ou expérience équivalente.
Expérience préalable dans l’après-vente automobile = un atout majeur.
Permis B obligatoire.

Ce que nous offrons

Un package salarial attractif (chèques-repas, package assurance très complet,…)
Une culture d’entreprise dynamique, positive dans laquelle les opportunités d’évoluer et de s’épanouir sont nombreuses
…

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