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Guest Relations Intern
SOFITEL —Bruxelles
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Compétences en communication
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Stage en alternance : Optimisation des processus d’approvisionnement - Coordination Room, Belgique – 2026
GlaxoSmithKline —Wavre
- Temps plein
- Microsoft Excel
- Anglais
- Master
Stage : Optimisation digitale des documents de tests en laboratoire QC, Belgique - 2026
GlaxoSmithKline —Wavre
- Temps plein
- Télétravail
- Anglais
- Master
- Bachelier
- Travail à domicile
Groups Operations Success Internship
Pandox Belgium —Bruxelles
- Disponible le week-end
- Vente
- Anglais
- Hôtel
Magasinier
Pautric —Drogenbos
- IT
Stage en alternance : Business Analyst - Transformation Digitale & Data, Belgique – 2026
GlaxoSmithKline —Wavre
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Student Brand Ambassador
Heetch —Bruxelles
- Intelligence artificielle
- Stage
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Business Development Manager
Ayming —Machelen
- Temps plein
- Travail hybride
- Ressources humaines
- Carte essence
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Stage : Supply Chain Management, Belgique – 2026
GlaxoSmithKline —Wavre
- Temps plein
- Anglais
- Microsoft Office
- Master
- Travail à domicile
Stage en alternance : Gestion de projets qualité & amélioration de la performance, Belgique - 2026
GlaxoSmithKline —Wavre
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Anglais
GIS Consultant
Esri Belux —Wemmel
- Temps plein
- Travail hybride
- Anglais
- Master
- Compétences en communication
- Remboursement des frais de téléphone
Stagiaire Réceptionniste & Guest Relation
M GALLERY —Bruxelles
- Temps plein
- Anglais
- Hôtel
- Sens de l'organisation
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Stage : Data Analyst - Optimisation des opérations de production, Belgique - 2026
GlaxoSmithKline —Wavre
- Temps plein
- Anglais
- Bases de données
- Bachelier
Ingénieur Avant-Vente Benelux, Eastern Europe & Nordics F/H
Stormshield —Bruxelles
- Travail hybride
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Reservations, Groups & Events Sales Internship (Booking Success)
Pandox Belgium —Bruxelles
- Anglais
- Hôtel
- En présentiel
Senior Souscripteur Property Entreprises
Ageas —Bruxelles
- Bilingue
- Master
- Bachelier
- Programme de bien-être
Spécialiste technique Legal Village Nord (Berchem)
AXA —Bruxelles
- Master
Solution Designer HVAC (h/f/x)
Siemens —Beersel
- Temps plein
- Travail hybride
- Anglais
- CVC
- Travail à domicile
Digital Marketing & CRM Manager
Volvo Group —Sint-Agatha-Berchem
- Vente
- Marketing
- Anglais
2 h
Assistant sales - stage
WEP —Koekelberg
- Anglais
- Stage

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commercial programme jobs near brussels, bru

Coordinateur Technique, Région Wallonne : emplois

Conseiller Prévention Niveau, Hainaut : emplois

Performance Coach, Antwerpen : emplois

Conseiller Service Clientèle, Bruxelles : emplois

Chef Cuisine, Liège (province) : emplois

Chef Kok, Limburg (provincie) : emplois

Infirmière Chef Maison Repos, Bruxelles : emplois

Strategy Consultant, Antwerp (province) : emplois

Opérateur De Production, Nivelles : emplois

Opérateur Machine, Moeskroen : emplois

Usine Production, Tournai : emplois

Opérateur De Production, Tamines : emplois

Opérateur De Production, Fernelmont : emplois

Production Alimentaire, Henegouwen : emplois

Opérateur De Production, Libramont : emplois

Responsable Qualité, Doornik : emplois

Responsable Administratif, Liège (province) : emplois

Responsable Salle, Bruxelles : emplois

Ambassadeur De Marque, Bruxelles : emplois

Ambassadeur Chauffeur, Bruxelles : emplois

Guest Relations Intern

SOFITEL -
Bruxelles

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Détails de l'emploi

Temps plein

Qualifications

Service client
Anglais
Sécurité des informations
Compétences en communication

Description complète du poste

Description de l'entreprise

Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne.

Description du poste

Le Stagiaire Guest Relations (H/F) joue un rôle central au sein de nos équipes et assiste les différents services au niveau opérationnel.

Il s’assure que les standards produits et qualité du Sofitel Brussels Europe sont mis en place et respectés dans les différents services afin de satisfaire la clientèle.

MISSIONS

Représente avec exemplarité la Direction auprès de la clientèle et des différents services ;
S’assure de la satisfaction des clients à travers les attentions promulguées par les différents services d’exploitation ;
Communique, anticipe et coordonne avec les différents services sur l’activité journalière : VIPs, clients habitués, événement banquet, commercial et presse, groupe …
Vérifie l’attribution des produits d’accueils et de la bonne application des programmes de fidélité : VIP, clients habitués, direction…
Organise et suit le séjour des clients en relation avec les différents services de l’établissement ;
Prépare les arrivées des VIPs et transmet les demandes aux services concernés ;
Vérifie que toutes les demandes clients soient satisfaites avec efficacité ;
S’assure que les clients reçoivent un service personnalisé et sans attente ;
S’assure que les standards de grooming, d’accueil et de service sont respectés par tous ;
Effectue des briefings quotidiens et informe les différents services ;
Prépare les mots d’accueil personnalisés à mettre en chambre ;
S’applique à fidéliser la clientèle par un service attentif, rapide et personnalisé ;
Répond aux plaintes clients par une écoute active, une coordination des différents services, une communication claire et apaisante auprès du client sur la solution apportée afin de s’assurer de son entière satisfaction ;
Met en place les solutions nécessaires, en accord avec la direction, pour pallier aux problèmes clients ;
Fait la promotion des Sofitel sur les autres destinations auprès des clients ;
Vérifie les factures des clients avant leur départ ;
Assiste les différents services selon les besoins opérationnels ;
Supervise les opérations ;
S’assure de la propreté et de l’organisation des parties communes de l’établissement ;
Analyse les déductions clients et les valider si nécessaire ;
Entretient une étroite communication au sein des relations clientèle afin de créer une cohésion nécessaire au suivi des dossiers, des membres de l’équipe et des différentes requêtes courantes ;
Vérifie les chambres des VIPs : propreté, produits d’accueil et demandes particulières ;
Maîtrise toutes les procédures de sécurité, d’urgence et d’évacuation de l’entreprise.

Qualifications

Étudiant(e) dans un établissement renommé en hôtellerie-restauration ;
Expérience dans le secteur du luxe appréciée ;
Présentation soignée et professionnelle à tout moment ;
Excellent relationnel et sens du service client ;
Niveau d'anglais courant indispensable, la maîtrise d'autres langues est un plus.
Ouverture d’esprit et curiosité ;
Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe ;
Orienté(e) client, avec une attention particulière aux détails et un sens du service irréprochable ;
Confidentialité et sécurité des informations client ;
Capacité d’adaptions, flexibilité, organisation et rigueur ;
Stage conventionné d’une durée de six mois à partir de janvier 2026

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons ? Une carrière qui a un but et du prestige

Au Sofitel Brussels Europe, nous ne nous contentons pas d'offrir une expérience, nous vous offrons une scène pour mettre en valeur votre talent et évoluer au sein d'une marque de luxe de renommée mondiale. Rejoignez-nous et profitez de :

Contrat stage avec convention
Opportunités d'évolution de carrière au sein du réseau mondial de 5 600+ hôtels de Accor.
Apprentissage et développement continus, avec accès à des programmes de formation de classe mondiale.
Un emplacement de choix aux portes du Parlement européen, pour accueillir des invités de haut niveau et des événements prestigieux.
Si vous êtes prêt à apporter votre passion, votre créativité et votre leadership dans l'un des hôtels de luxe les plus distinctifs de Bruxelles, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.

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Groups Operations Success Internship

Magasinier

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Student Brand Ambassador

Business Development Manager

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GIS Consultant

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Ingénieur Avant-Vente Benelux, Eastern Europe & Nordics F/H

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Senior Souscripteur Property Entreprises

Spécialiste technique Legal Village Nord (Berchem)

Solution Designer HVAC (h/f/x)

Digital Marketing & CRM Manager

Assistant sales - stage

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