Werkomgeving
Ben je op zoek naar een gevarieerde en stimulerende functie in de IT-sector? Zoek je een functie met verantwoordelijkheden en de kans om je IT-vaardigheden verder te ontwikkelen? Wil je werken in een dynamische technologische omgeving?
Dan is de functie van Service Manager ICT bij de FOD Financiën via Egov Select zeker iets voor jou! Bij ons kun je bijdragen aan projecten die het leven van elke burger aangenamer maken.
Met meer dan 1300 medewerkers binnen onze Stafdienst ICT spelen wij een cruciale rol in de digitale ruggengraat van onze organisatie en zetten wij ons elke dag in om de toekomst van technologie vorm te geven.
Iedereen draagt met zijn unieke talenten bij aan het realiseren van onze doelstellingen.
Je komt terecht in de pijler Service Delivery van de Stafdienst ICT van de FOD Financiën.
Onze Stafdienst Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) speelt een cruciale rol in de digitale ruggengraat van onze organisatie en zet zich in om de toekomst van technologie vorm te geven.
Wat doen we?
- Ontwikkelen en bewaken van de ICT-strategie en technische standaarden
- Zorgen voor een betrouwbaar informatiesysteem
- Beheren van de volledige IT-infrastructuur en ondersteunen van zowel interne als externe gebruikers
De pijler Service Delivery ontwikkelt softwaretoepassingen voor de algemene administraties en stafdiensten.
In nauwe samenwerking met hen bepalen we functionele noden, identificeren we nieuwe diensten en verbeteren we bestaande oplossingen.
Functiebeschrijving
Als Service Manager binnen onze Stafdienst ICT speel je een essentiële rol in het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van de IT-diensten die aan de business worden geleverd.
Je maakt deel uit van de pijler Service Delivery, die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en opvolging van de toepassingen van de FOD Financiën.
Je taken omvatten voornamelijk:
- Je bent verantwoordelijk voor je eigen multidisciplinair ontwikkelingsteam om ervoor te zorgen dat de diensten binnen je portfolio evolueren volgens de behoeften van de business of IT
- Je bent verantwoordelijk voor de oplevering/ontwikkeling (delivery) en de opvolging van applicatiediensten
- Je zorgt voor een optimale coördinatie met de pijler Service Operations, die verantwoordelijk is voor het beheer van de IT-infrastructuur
- Je onderhoudt regelmatig contact met de stakeholders om oplossingen vorm te geven in functie van hun behoeften
- Je ziet erop toe dat de kwaliteit van de geleverde diensten gewaarborgd en voortdurend verbeterd wordt
- In samenwerking met je Business Partner onderhandel je met de business over de te leveren serviceniveaus en leg je deze vast in SLA’s (Service Level Agreements)
- Je waarborgt de continuïteit van de werking van de organisatie door oplossingen te zoeken bij onderbrekingen van diensten of incidenten
- Je zorgt ervoor dat toekomstige business- en IT-behoeften tijdig worden geïdentificeerd en opgevolgd
Profielomschrijving
Welke opleiding en ervaring verwachten we van jou?
- Je bent in het bezit van een Master of een Bachelor diploma of gelijkaardig door ervaring
- Je beschikt over minstens 6 jaar relevante professionele ervaring als Service Manager ICT
Welke competenties en kennis heb je?
- Je beschikt over een goede kennis van Agile- en Scrum-methodologieën
- Je hebt ervaring met IT-projectmanagement in een Agile omgeving en met de operationele uitbating van IT-diensten
- Je hebt ervaring met of een uitgesproken interesse in change management
- Je bent in staat om grote hoeveelheden informatie te verwerken
- Je hebt een goed inzicht in de werking en het beheer van IT-systemen
- Je hebt een goede kennis van applicatieontwikkeling en procesbeheer
- Je beschikt over de nodige soft skills om een team te leiden bestaande uit junior en senior profielen, evenals interne medewerkers en externe consultants van diverse partners
Welke talen beheers je?
- Je werkt in een tweetalige omgeving en kennis van het Frans is noodzakelijk om efficiënt deel te nemen aan vergaderingen en discussies met andere specialisten
- Als organisatie die regelmatig samenwerkt met internationale partners is een uitstekende beheersing van het Engels vereist
Wij bieden
- Fantastische collega’s
- Een stimulerende werkomgeving met tal van uitdagingen
- Een functie waarin je echt het verschil kunt maken
- Een contract van onbepaalde duur
- Een mobiliteitsbudget
- Een goede werk-privébalans: telewerk, flexibele uren, talrijke verlofdagen en een gebouw vlak bij het station Brussel-Noord
- Een competitief salaris met tal van extralegale voordelen
Als lid van ons ICT-team bij de FOD Financiën werk je mee aan ambitieuze projecten. Je bent mede verantwoordelijk voor de verbetering van de digitale infrastructuur, die een essentiële rol speelt voor burgers, bedrijven en overheidsdiensten.
Je krijgt de kans om een echte maatschappelijke meerwaarde te creëren, terwijl je werkt aan je persoonlijke ontwikkeling en je ambities waarmaakt.
Wij bieden je een contract van onbepaalde duur met een duidelijk doel in een stimulerende omgeving en een zeer competitief salarispakket aangevuld met een reeks extralegale voordelen en een mobiliteitsbudget (hospitalisatieverzekering, telewerk, maaltijdcheques, mobiliteit, pensioenfonds, enz.).
