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Conseiller Service Après-Vente Mercedes-Benz WAVRE
bymycar —Wavre
Réserve de recrutement - Techniciens (expérimentés ou Bachelor)
STIB MIVB —Bruxelles
- Bachelier
- Travail à domicile
Technicien.ne de maintenance pôle biologie (horaire de jour)
UCB —Braine-l'Alleud
- De garde
- Anglais
- Bureau
il y a 10 jours
Techniciens internes et itinérants (Belgique)
BIA group —Overijse
- Chantier
Technicien·ne (F/H/X) de laboratoire - plateformes d'imagerie optique
UCLouvain —Sint-Pieters-Woluwe
- Informatique
- Anglais
- Bachelier
- Indemnité kilométrique
il y a 5 jours
Technicien - Région Brabant-Wallon - Namur
Elia —Gembloux
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
- Bachelier
Technicien.ne Biomanufacturing - Media & Buffer
UCB —Braine-l'Alleud
- Lun-Ven
- Bureau
- Service des urgences
- Production
Un·e technicien·ne audiovisuel - Département enseignement
Université libre de Bruxelles —Bruxelles
- Temps plein
- Hôpital
- Anglais
- Microsoft Office
- Remboursement des frais de voyage
- Aide au transport quotidien
Postuler rapidement
il y a 3 jours
Technicien HVAC – Nouveau Site à Evere.
VINCI Facilities —Evere
- Temps plein
- CVC
- Aide au transport quotidien
- Remboursement des frais de téléphone
il y a 2 jours
Techniciens Brabant Flamand (H/F/X)
Veolia —Zaventem
- Temps plein
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
- Bachelier
- CVC
Postuler rapidement
RESPONSABLE DES TECHNICIENS CONSEIL BILINGUE (F/H)
Euro Protection Surveillance —Bruxelles
- De 69 000 € à 76 000 € par an
- Bilingue
- Expérience en gestion d'équipe
- Esprit d'analyse
Technicien de service & montage
Portomatic —Sint-Stevens-Woluwe
- Temps partiel
- Bilingue
- Anglais
Technicien itinérant
Eurodynamics —Nivelles
- Sens de l'organisation
Technicien Équipements de Laboratoire
UCB —Braine-l'Alleud
- Anglais
- Bureau
- Bachelier
Technicien/Electricien de maintenance Aqualibi (H/F/X)
Walibi Belgique —Wavre
- Temps plein
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
- CVC
Technicien
BEUMER Group —Bruxelles
- Temps plein
- Anglais
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
- En présentiel
Postuler rapidement
Electromécanicien de maintenance - CDD (H/F/X)
Walibi Belgique —Wavre
- Temps plein
- Travail en extérieur
il y a 11 jours
Technicien électricien – Nouveau site à Evere.
VINCI Facilities —Evere
- Temps plein
- Aide au transport quotidien
- Remboursement des frais de téléphone
il y a 2 jours
Technicien - Région Bruxelles
Elia —Bruxelles
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
- Bachelier
Technicien(ne) de maintenance
Elis —Bruxelles
- Temps plein
- Anglais

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Technicien De Maintenance, Brussel : emplois

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Technologue De Laboratoire, Charleroi Gosselies : emplois

Responsable Régional, Liège : emplois

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Conseiller Service Après-Vente Mercedes-Benz WAVRE

bymycar -
Wavre

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Détails de l'emploi

Qualifications

Permis B

Description complète du poste

En tant que conseiller du service après-vente, vous assurez une prise en charge professionnelle, complète et qualitative du client lors de chaque intervention atelier, afin de garantir sa satisfaction, optimiser la rentabilité de l’activité après-vente et assurer la fluidité entre clients, front-office et atelier.

Rôles :

Ambassadeur Client

Garantir une expérience client positive, fluide et rassurante, en étant le premier point de contact et en incarnant les valeurs de la marque et de la concession.

Exemples d’activités :

Accueillir le client avec professionnalisme (en personne et par téléphone).
Identifier le besoin, écouter activement, reformuler.
Conseiller sur les opérations nécessaires, les priorités et les options possibles.
Assurer une communication claire avant, pendant et après l’intervention.
…

Gestionnaire de Dossier Atelier

Assurer le lien efficace entre le client, le chef d’atelier, les techniciens et le magasin pièces, afin de garantir le respect des délais et la qualité des travaux.

Exemples d’activités :

Création, encodage et suivi des ordres de réparation.
Respect des procédures constructeur et concession.
Vérification des droits (garantie, contrat entretien, fleet…).
Qualité et exactitude des informations communiquées au client.

Coordinateur technique et opérationnel

Assurer le lien efficace entre le client, le chef d’atelier, les techniciens et le magasin pièces, afin de garantir le respect des délais et la qualité des travaux.

Exemple d’activités :

Planifier les travaux et gérer les rendez-vous.
Suivre l’avancement des véhicules et ajuster si nécessaire.
Anticiper les besoins en pièces.
Informer le client rapidement en cas de changement (retard, devis complémentaire…).
…

Garant de la qualité et de la satisfaction

Veiller à ce que chaque véhicule reparte conforme aux attentes du client et aux standards techniques de la marque.

Exemples d’activités :

Contrôle des travaux réalisés avant restitution.
Explication claire des interventions au client.
Réalisation et encaissement de la facturation.
Suivi post-intervention et traitement des réclamations.
…

Contributeur Commercial et Développement de l’Après-vente

Participer activement à la génération de chiffre d’affaires et à la fidélisation des clients.

Exemples d’activités :

Proposer les services additionnels (contrats, pneus, promotions…).
Identifier les opportunités commerciales.
Contribuer aux enquêtes de satisfaction et à l’amélioration continue.
…

Exigences de la fonction :

Compétences techniques

Connaissances mécaniques générales.
Maîtrise des systèmes DMS (Autoline, Incadea, Keyloop…).
Connaissance des procédures constructeur.
Capacité à lire un devis, un OR, et comprendre un barème.

Compétences comportementales

Orientation client irréprochable.
Gestion du stress et des priorités.
Organisation et rigueur extrême.
Communication claire et empathique.
Capacité à travailler en équipe transverse.

Profil

Diplôme technique ou expérience équivalente.
Expérience préalable dans l’après-vente automobile = un atout majeur.
Permis B obligatoire.

Ce que nous offrons

Un package salarial attractif (chèques-repas, package assurance très complet,…)
Une culture d’entreprise dynamique, positive dans laquelle les opportunités d’évoluer et de s’épanouir sont nombreuses
…

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