Het management ondersteunen door:
- deel te nemen aan de organisatie en de verdeling van de taken binnen het team
- deel te nemen aan het beheer van complexe/escalatie/urgente dossiers en klachten
- het opvolgen en bijdragen aan de continue verbetering van het dossierbeheer
- het voorbereiden van rapporteringen bestemd voor de directie en andere stakeholders
- het analyseren en optimaliseren van bestaande processen en procedures (+ documentatie)
- een actieve rol te spelen in het delen en harmoniseren van kennis binnen het LEI-team, front office en middle office en deelnemen aan hun opleiding bij updates van procedures of regels
- deel te nemen aan projecten die een impact hebben op onze dienst door advies te geven en de positie en belangen van de dienst te behartigen
- samen te werken met verschillende stakeholders in het kader van projecten die voor of door onze dienst worden opgestart: bijdragen aan analyses en deze valideren, de go-live voorbereiden en erop toezien dat de wijzigingen goed worden gecommuniceerd aan alle stakeholders
- technische vragen, systeem- en procedurevragen, bugs en datagerelateerde vragen te onderzoeken en hierop gepaste en gestructureerde antwoorden te geven.
In een context die wordt gekenmerkt door wijzigingen in de regelgeving en de herziening van de benadering van onze activiteit, zal onze dienst veranderen. Naast de hierboven beschreven rol krijgt de kandidaat, indien gewenst, de kans om actief deel te nemen aan het beheer van uiteenlopende projecten en aan het change management dat verband houdt met deze toekomstige ontwikkelingen. Zo kan hij/zij een sleutelrol spelen in deze transitie en een nieuwe dynamiek aan ons team geven. Zijn/haar energie en ideeën zijn welkom om ons te helpen onze toekomstige doelstellingen te bereiken.
