Poste polyvalent alliant accueil téléphonique, gestion administrative et soutien à l'équipe de coordination, au service des bénéficiaires et des prestataires de soins et d'aide.
Qui sommes-nous ?
COORDINATION AIDE & SOINS À DOMICILE Hainaut Oriental est une association active dans le secteur de l’aide et des soins, œuvrant pour le maintien à domicile des personnes. En développant le réseau médico-social et en répondant aux besoins des patients, la Coordination propose et organise un ensemble de services pluridisciplinaires.
Nous sommes une équipe engagée et solidaire, animée par la volonté de garantir un environnement de travail structuré, sécurisé et bien organisé. Chaque jour, en tant qu’employé administratif, vous œuvrerez en coulisses pour que les professionnels internes et externes accompagnent les bénéficiaires avec qualité et sérénité.
Vos missions
Réceptionner les appels téléphoniques du centre de coordination, provenant de patients, de proches, de prestataires de soins et d’aide (infirmiers, kinés, médecins, etc.) ou encore de services sociaux d’hôpitaux.
Être à l’écoute et pouvoir détecter les besoins exprimés
Analyser une situation globale
Savoir orienter le demandeur et envisager des pistes de solutions
Encoder les appels dans le système Antalys
Relayer l’information auprès de l’équipe de coordination
Mettre en place des réunions de plusieurs types
Assurer une aide administrative aux coordinatrices : classement, archivage, photocopies, rédaction et envoi de courriers, etc.
Suivre les conventions avec les prestataires externes
Gérer la documentation du service
Contrat
Contrat de remplacement de 28h/semaine
Entrée en fonction immédiate
Ce que nous offrons
Une ambiance de travail respectueuse et collaborative
Une direction accessible et à l’écoute
Une réelle autonomie dans l’organisation de votre travail
Un poste polyvalent au sein d’une équipe dynamique et d’une entreprise en perpétuelle évolution
Profil recherché
Habiter dans la région de Charleroi
Être titulaire du CESS, avec une formation en secrétariat ou en bureautique
Être à l’aise avec l’outil informatique, en particulier Word et Outlook
Savoir transmettre des communications écrites et orales
Être capable d’assumer des moments de stress en cas d’appels urgents ou de surcharge
Être discret et avoir un sens aigu de la confidentialité
Faire preuve de rigueur, d’organisation et de flexibilité
Avoir le sens des responsabilités et de l’initiative
Faire preuve d’écoute active, d’empathie, de capacités d’accueil et de courtoisie
Avoir le sens de la communication et un bon esprit d’équipe
Faire preuve d’ouverture et d’adaptabilité face aux changements
Organiser son travail de manière autonome en gérant les priorités et en faisant preuve de proactivité
Envie de faire partie de l’aventure humaine ?
Rejoignez une équipe dynamique où votre rôle est essentiel au bon fonctionnement des services et au soutien des équipes.
Postulez dès maintenant via le formulaire ci-dessous et contribuez, vous aussi, à une organisation qui place l’humain au centre de ses actions.
Informations sur l'offre
Hainaut Oriental
Personnel administratif
Centre de coordination
Contrat de remplacement (CDR)
Temps partiel
Bachelier, CESS
Remplissez le formulaire en dessous de notre offre, joignez votre CV et ajoutez quelques lignes sur vos motivations
