Le conseiller-vendeur joue un rôle clé dans l’accompagnement des clients, en s’assurant qu’ils reçoivent des conseils adaptés et un service professionnel pour leurs projets d’aménagement d'intérieur. Ce poste implique à la fois une expertise produit, une capacité à écouter les besoins des clients et un suivi rigoureux des commandes pour garantir leur satisfaction.
Vos missions principales :
Accueil et écoute des clients :
- Accueillir les clients en magasin ou par téléphone de manière conviviale et professionnelle.
- Prendre le temps de comprendre leurs besoins spécifiques et leurs contraintes (techniques, budgétaires, délais).
Conseil produit et technique :
- Expliquer les caractéristiques des différents types de revêtements de sol (carrelages, parquets, LVT), et guider les clients vers les solutions les plus adaptées.
- Fournir des recommandations pratiques et des conseils sur l’entretien ou l’installation.
Gestion des commandes :
- Créer et enregistrer les commandes avec précision, en tenant compte des spécifications convenues avec le client.
- Suivre l’avancement des commandes auprès des fournisseurs et des équipes logistiques pour garantir le respect des délais.
- Informer les clients de tout changement, retards ou ajustements nécessaires en cours de processus.
Utilisation des outils numériques :
- Éventuellement réaliser des visualisations 3D des projets d’aménagement à l’aide d'un logiciel pour aider les clients à mieux se projeter.
- Produire des devis clairs et précis à partir des informations recueillies.
Coordination et collaboration :
- Travailler en lien avec les autres membres de l’équipe pour résoudre les problèmes clients, coordonner les livraisons ou ajuster les commandes si besoin.
Mise à jour des connaissances :
- Se tenir informé(e) des nouveautés produits et des tendances du secteur pour offrir des conseils actualisés.
À propos de nous :
Nous sommes une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans le revêtement de sols de qualité supérieure. Notre mission est de guider nos clients dans leurs choix d'aménagement, en incarnant nos valeurs : qualité, service, conseils, prix juste.
Type d'emploi : CDI
Question(s) de présélection:
- Disposez-vous d'une formation ou d'une formation en vente, en aménagement d'intérieur ou en commerce ?
Lieu du poste : En présentiel
