À quoi ressemble ta journée ?
Tu combines suivi administratif, contrôle de qualité et optimisation des processus:
- Tu traites chaque jour les demandes du réseau commercial et tu assures un traitement correct, rapide et orienté client ;
- Tu analyses et valides les données d’identification des personnes physiques et morales ;
- Tu effectues les modifications dans les données clients et comptes, en garantissant la qualité des données avec un fort sens de l’ownership ;
- Tu assures le suivi des dossiers CRS et tu garantis un enregistrement et un reporting corrects ;
- Tu identifies les points d’amélioration et tu proposes activement des processus plus efficaces et des solutions digitales ;
- Tu évolues avec l’équipe et tu prends de nouvelles tâches en fonction de ton expertise ;
- Tu travailles en étroite collaboration avec le réseau commercial, Compliance, Payments, IT et d’autres équipes de support, toujours avec une approche humaine et constructive.
Qui recherchons‑nous ?
Nous recherchons un(e) collègue qui trouve de l’énergie dans la qualité, la collaboration et l’orientation client, et qui aime prendre des responsabilités:
- Tu disposes au minimum d’un diplôme de l’enseignement secondaire ou d’un bachelor à orientation administrative ;
- Une première expérience en administration ou en contact client est un atout;
- Tu as une affinité avec la gestion de données, la compliance, les procédures et les outils digitaux ;
- Tu communiques de manière claire et professionnelle en français et néerlandais ;
- Tu travailles avec précision, structure et orientation résultats ;
- Tu prends des initiatives, tu réfléchis avec l’équipe et tu oses proposer des améliorations ;
- Tu garantis la qualité de ton travail et tu contribues activement à une dynamique d’équipe positive et entreprenante.
Que peux‑tu attendre de nous ?
- Un package salarial attractif avec des avantages extralégaux (assurance hospitalisation et groupe, chèques‑repas et écochèques) ;
- Une structure organisationnelle ouverte et horizontale, offrant beaucoup d'autonomie et de confiance ;
- Un environnement professionnel où l'expertise, la collaboration et l'expérience client occupent une place centrale ;
- Des opportunités d’apprentissage et de développement, dès ton onboarding et tout au long de ta carrière.
Pourquoi vous aimerez travailler chez Nagelmackers ?
Depuis 1747, Nagelmackers est une banque privée de confiance, fondée sur la proximité et le conseil personnalisé. Depuis 2025, nous faisons partie du CENORBANK Group, ce qui nous permet de combiner notre ancrage local avec une expertise internationale et de nouvelles opportunités de développement. Vous évoluerez dans un environnement chaleureux et professionnel où l'humanité, l'esprit d'entreprise et la diversité occupent une place centrale, et où vous pourrez vraiment faire la différence.
Tu te sens interpellé(e) par ce rôle et tu veux contribuer à une expérience bancaire qualitative et orientée client ? Nous avons hâte de te rencontrer.
