Description du poste:
Chez AXA Belgium, ton rôle va bien au delà de la gestion de contrats.
Tu contribues chaque jour à protéger les entreprises et leurs collaborateurs, en leur offrant sécurité, clarté et sérénité. En tant que Gestionnaire de dossiers en assurances groupe, tu deviens un interlocuteur clé et de confiance pour nos clients. Grâce à ton expertise, ton sens du service et ton esprit d’équipe, tu assures une gestion irréprochable de leurs contrats et une expérience client de haute qualité.
Ta mission : donner du sens à chaque interaction
Être la personne de confiance :
Tu es le point de contact privilégié de tes clients pour toutes les questions relatives à leurs assurances groupe. Grâce à ta communication claire, structurée et accessible, tu inspires confiance et sécurité.
Construire une relation durable :
Par téléphone et par e-mail, tu entretiens une relation régulière et proactive avec les entreprises que tu accompagnes. Chaque demande est pour toi l’occasion de proposer une solution pertinente et d’améliorer l’expérience client.
Gérer les contrats de A à Z :
Tu prends en charge l’ensemble du cycle de vie des contrats standards : souscription, suivi administratif, conformité et mises à jour. Rigueur, organisation et efficacité sont au cœur de ton quotidien.
Accompagner les évolutions des contrats :
Arrivées et départs de collaborateurs, changements de situation, prestations… Tu assures un traitement fluide et précis de chaque modification, dans le respect des procédures et des délais.
Collaborer avec des experts :
Lorsque les dossiers deviennent plus complexes, tu travailles en étroite collaboration avec nos spécialistes internes. Tu partages également tes connaissances avec l’équipe, car l’entraide et le partage font partie intégrante de notre culture.
Garantir des remboursements fiables et rapides :
Conscient(e) de l’importance de la justesse et de la rapidité des remboursements pour les bénéficiaires, tu assures un traitement rigoureux des dossiers afin de garantir leur satisfaction.
Ton profil : ce que tu apportes à l’équipe
Les indispensables :
- Tu disposes d’un bachelier en finance, assurances, comptabilité ou d’une expérience équivalente.
- Tu es bilingue français / néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Tu fais preuve de rigueur, d’esprit d’analyse et d’un grand souci du détail.
- Tu es orienté(e) client et tu cherches naturellement des solutions adaptées.
- Tu apprécies le travail en équipe et contribues activement à la réussite collective.
Les atouts qui feront la différence
- Une première expérience en assurances vie ou en Employee Benefits.
- Une bonne connaissance de la législation sociale et fiscale belge.
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.
